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通过此次疫情 你还认为物业管理仅仅是干脏活累活的吗?

2020-05-09 11:31:48 来源:和讯房产西南频道

一场意料之外的疫情,打乱了中国人原有的生活节奏,让热闹了千年的春节瞬间变得内敛,不复往年热闹与火热。这场疫情,让我们看清了许许多多的人和事,真善美和假丑恶更是赤裸裸呈现在眼前。可以说,越是在重大社会事件面前,越能显现出人性善的力量。通过此次涉及全国14亿人的疫情大考,我们每个人在承受较大压力的同时,也获取了很多新知识。

作为地产行业工作人员,通过此次疫情大考,清晰地看到了小区物业管理在受到360度考验与检验情况下出现的种种状况,只有发现问题才能改正问题,状况背后蕴藏着物业管理走向规范化与标准化的发展大前景。作为社会一员,也切身通过自己的体验,获得了很多物业新知识。

收获一:经营“小家”维护“大家”同样重要

从武汉封城到各地先后实行小区封闭式管理,这其中既有政府无法言说地无奈,也从侧面反映出了居民属地化管理的重要性,从源头上斩断病毒传播,从源头上实行最稳健的居民管理,不仅事关个人生命健康,也事关众人生命健康。经营“小家”很重要,维护“大家”同样重要。

图片来自互联网

对于住宅物业来讲,物业管理是对所属小区业主的归心化管理,用最直白的语言是“营造家的感觉。”

长期以来,中国物业管理水平与发达国家相比,还存在一定的差异性。一方面,从物业管理层面来说,中国缺少“服务”精神,不少物业工作人员一度认为,“物业管理不就是打扫卫生、疏通下水道、修剪树枝等脏活累活。”另一方面,从业主层面来讲,中国相当多业主一度认为,“物业管理不就是看门的,有那么重要?”,甚至不少业主想尽各种办法少缴或不缴物业管理费。

据了解,此次意料之外的疫情,让不少业主改变了先入之见,对物业管理有了更进一步的认识,让业主从心底里真切感受到小区物业管理的重要性,并对它的作用有了更进一步的认识,对于从事物业管理的工作人员,其认同度更是上了一个台阶。

收获二:公共卫生不是小事

据媒体报道,在内蒙古确诊的一起病例,发现被感染的源头是小区电梯按键,此事发生以后,许许多多业主才注意到这个问题,纷纷自备纸巾或是物管提供纸巾;而在广州,医护人员在门把手发现新型冠状病毒核酸,这对疫情防控带来了挑战,也让许多普通民众认识到病毒传播的无孔不入,获取了新的卫生健 康知识;在此次疫情中,钟南山、李兰娟院士团队分别从新冠肺炎患者的粪便样本中分离出新型冠状病毒,这也让许多人对公共卫生安全有了更多认识。

通过此次疫情,大家发现公共卫生并不是小事,而是涉及到众人生命健康的重要事情,不得疏忽,容不得任何轻视。

据悉,疫情发生以来,各地政府快速出台疫情防控措施,全国多家房企快速进入“战疫”状态。为了防止疫情的扩散,碧桂园、金科、龙湖、恒大、龙光、万科、保利等多家房企物业不断升级疫情防控措施,不仅为疫区捐赠物资,也用实际行动“暖心”,小区实行封闭式管理,外来人口严格把控,时刻监控小区业主身体状况、禁止外卖、快递、中介等外来人员进入,在小区公共场合实行消杀工作等,得到了业主的认可与信赖。

收获三:物业管理是一门专业学问

在农村,人员以村庄为单位聚集,而在城市,人员以小区为单位聚集。小区作为城市的“细胞”,也是此次疫情防控工作的基础。如果说政府是国家的看家人,那么物业管理作为小区的管理者,是小区的实际“看家人”。重视小区建设,即在关注大家共同的家。

众所周知,现代城市小区是一个有规章可循的陌生人社会,小区对门住的是什么人,可能大部分人都不知道,但是,作为一个社区,大家的利益却被仅仅绑在一起,因此,物业管理作为一门专业化学问出现。

图片来自互联网

物业管理的专业化体现在多方面,宣传工作、人员管理、卫生清洁、环境维护、安全布控、处理矛盾纠纷、人员调配、营造氛围等,每一个方面均需要专业人员进行处理,每一面都包含庞杂繁琐的内容。如果说传统的中国农村社会,乡绅是守护全体村民安全与发展的大家长,那么,今天城市小区的物业管理就是小区业主的大家长。


(责任编辑:杜娟)