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中天物业共产党员 | 厚植信仰,星火滚烫!

2021-06-30 20:23:57 来源:和讯房产西南频道

每个人内心都深藏一个信仰

这个信仰虔诚神圣、坚定不移

或将成为我们工作生活的指路灯

生于红旗之下,长于春风之中

中天物业共产党员的信仰

热忱清澈、坚定不移

下面,我们一起来认识

“红色娘子军”中的

两名中天物业人

看她们如何用服务书写党员信仰吧

刘琴丨党员故事

共产党员——刘琴

原为江西科技学院辅导员的刘琴,因思乡情结回归贵阳并结缘中天物业,成为一名蜜管家。从教书育人到服务业主,她遇到很多困难,但身为共产党员,她用一个坚定的信仰,走出了不一样的服务人生!

01

老人摔倒,扶还是不扶?看蜜管家怎么做!

2020年7月,正是高温天气蔓延之时,一位老年业主在烈日与高温的双重夹击下突然昏倒,被刘琴等物业人发现。刘琴知道在不了解老人病情之前不可轻易挪动,所以只能一边协调秩序队员帮老人遮阳,一边询问老人家庭住址。奈何老人意识模糊,只能含糊说出自己家住6组团H3栋,刘琴立即拍下现场图片发送给H3栋蜜管家,又由之联系上老人家属。

得知老人因贫血而晕倒,家中备有药品,刘琴协调秩序员帮忙一起将之背回家中,同时告知老人的儿子现场情况,并请园区里的物业人多加关注。待到老人病情缓解,刘琴才放心离开。

正在园区巡检的刘琴

02

处理漏水问题,“红娘子”讲究稳!准!狠!

刘琴常对新入职的蜜管家说,作为蜜管家,需具备清掏管道的能力,并且要时刻做好整天穿湿鞋子上班的准备。

2020年3月一个大雨天,世纪新城5组团写字楼一商铺被淹,刘琴经过逐层逐户排查,发现漏水源为10楼一公司管道爆管。由于事发时间为周末,该公司无一人值守,刘琴只能多方辗转联系上该公司前台,又及时带领物业人一起帮忙清扫现场,经过大家5小时的团结奋战,半米深的积水终于被“消灭”,物业人也都纷纷累倒在地。

刘琴调查漏水原因

2021年6月初,世纪新城6组团H1栋一位业主家中卫生间返水造成楼下漏水,考虑到楼下小业主即将高考,刘琴赶紧联系楼上业主前来处理,经精准检查发现返水原因为排污管检查口松动,需要专业人士进行处理。由于当天业主家中要招待客人,着急外出购买食材的业主只得请刘琴帮忙在家配合工人维修,严谨细心的刘琴便帮着业主当起临时“监工”,又是递工具又是帮忙扫水,最终将业主家恢复如初。事后,业主特意为刘琴送来锦旗,以此感谢她的热情服务。

刘琴收获锦旗

同月,世纪新城7组团一位业主家中排污管堵塞导致返水,慌忙赶到现场的刘琴撸起袖子就开掏,毫不在意污水与淤泥。业主被刘琴“率直”的服务所打动,没曾想,爱干净的小姑娘对自己竟如此“狠”。

6月8日,业主特为刘琴送来锦旗以示感谢,锦旗上“热情高效,服务周到”8个醒目的大字便是业主对刘琴的最大肯定。

刘琴收获锦旗

作为一名中国共产党员&中天物业人,刘琴时刻提醒自己,要坚定信仰,要懂得付出,她也一次次用实际行动来证明自己作为共产党员的服务初心。紧急帮助业主找回走失儿童;爱心护送迷路老人回家;时刻留心需要帮助的业主……所有发生在中天社区的这些服务故事,都将成为刘琴走在坚定信仰之路的有力佐证。

刘琴帮业主晒衣服/日常巡检

韩少英丨党员故事

共产党员——韩少英

“不管是不是业主,只要看到他需要帮助,我都会尽力去帮。”

以“爱笑、乐于助人”在月华轩“闻名”的韩少英,已被大多数业主所熟识。平日里,时常有老年业主到门岗处寻她帮忙交电费、查话费;有外出归来的业主特意塞给她水果;有结伴玩耍的小业主亲切称呼她“韩阿姨”……这样一位“人见人爱”的秩序大姐,会有什么样的服务故事呢?

受小朋友欢迎的韩阿姨

01

这年头,还有人敢把家人托付给“陌生人”?

2021年5月16日下午6点,一名高中生焦急地找到韩少英,递过电话说“阿姨,我妈妈有事需要你的帮助”。通过电话,韩少英了解到业主夫妇二人均在外地出差,女儿要赶回学校,家中有两名生活不能自理的老人无人照料,业主不放心请保姆,情急之下想起了每天和自己热情打招呼的韩少英,于是交代女儿将钥匙交到韩少英手中,并请她为两位老人送饭。向上级汇报并得到支持后,韩少英就正式开启了这段短期“护理之旅”。

第一天,韩少英根据业主的叮嘱选好合适的早餐及时送到老人眼前并说明缘由,与韩少英还不熟悉的两位老人不敢与她多说话。担心两位老人不自在,再加上马上要到上班时间,韩少英只得先在老人的手机上存好自己的电话号码,告诉他有事随时打电话,临走时又叮嘱两位老人吃早餐要细嚼慢咽,最后反锁好门才离开。

韩少英按业主需求为老人准备早餐

送完第一天的饭后,韩少英边和业主汇报两位老人的状况,边与业主拉起家常,得知叔叔以前是老师,且很喜欢别人叫他王老师后,韩少英每次去送饭时,都会热情称呼叔叔为王老师,叔叔开始变得喜欢聊天,遇到需要帮助的事也会主动给韩少英打电话,只要不是忙得抽不开身时,就连开暖炉这样的小事,韩少英也会及时赶去帮忙。

送完第二天饭后,细心的韩少英发现叔叔总在为阿姨夹菜,意识到阿姨生活不能自理,韩少英在第三天送饭时,主动帮两位老人热好饭,为阿姨夹好菜,又顺带收拾桌上的垃圾拎下楼。这样的贴心照料一直持续到业主出差回来。

韩少英贴心照顾老人

02

将热心服务当做工作常态

6月1日晚,紧急出差的业主再次找到韩少英,“韩姐,我只信任你……”。

业主刚上飞机,韩少英就接到老人电话,“小韩,我女儿不接电话,我找不到她了”,担心老人身体状况,韩少英立即赶到业主家中,耐心和老人解释业主在飞机上,手机关机了,等她下飞机会第一时间回电话,并把业主登机前发来的照片给老人看,老人这才放心去休息。

韩少英给老人看业主发来的图片

有了第一次的“护理经验”,第二次的7日照料就显得“轻车熟路”。选择利于肠胃吸收和营养均衡的早餐,准时送饭;每次取饭拍照发给业主,提醒业主饭菜油腻;将暖炉保温定时5小时;帮叔叔穿好衣服、为阿姨夹好菜、离开时反锁好门;每日与业主沟通两位老人情况,让业主放心学习;在业主出差回来后及时核对账单明细……7日的贴心照料也收获了老人的信任与好评。事后,业主特意从出差地带回特产感谢韩少英。

韩少英及时告知业主老人状况

03

真情服务获得业主认可

韩少英的热情服务受到不少业主点赞,乐于助人的优良品德也在无形之中逐渐感染业主。当看到她需要帮助时,业主也会伸出援助之手,这样和谐的相处方式持续进行中。

韩少英的热心服务获得业主及公司的肯定

于韩少英而言,不论是作为中天物业人,还是中国共产党员,本质都是为人民服务。她会永远怀揣着这份信仰,用服务诠释初心和担当。

唯有热爱可抵岁月漫长

这支物业“红色娘子军”

以服务之名,书写清澈赤诚

以心中红星,献礼中天业主

以真诚服务,诠释党员信仰

她们,是中国共产党员