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全球旅游业竞争力排名:中国跻身前20强

2015-05-22 17:53:38 来源:云南信息报

  世界经济论坛 2015 年《旅游业竞争力报告》(以下简称报告)日前发布,9 个亚洲经济体跻身前50 名,中国跻身前20强,位列第 17 位。报告排名包含全球 141 个经济体,旨在通过指数分析,衡量各国通过发展旅游业创造经济和社会效益的潜力。报告认为发展中国家和新兴市场的信息通讯技术不断发展,中产阶级日益壮 大,对旅游业产生重要影响。亚洲方面,日本位列第 9,稍逊于同为旅游大国的澳大利亚(第 7 位)和意大利(第 8 位)。日本旅游业的强劲表现很大程度上归功于其成熟的数字化经济,这不仅有助于推广本国丰富的文化资源,还使日本成为在网络上与文化和娱乐相关的热门搜索 国。 报告称,虽然目前排名前十的依然是传统旅游热门国家,如西班牙、法国、德国、美国、英国、瑞士、澳大利亚、意大利和加拿大,但发达国家与新兴经济体之间的 旅游竞争力差距正在逐渐缩小。随着国际游客人数的日益增长和本地区中产阶层游客群体的壮大,东亚地区已经成为全球最具活力的旅游热点地区。同时,在 2013至2014 年间,东南亚是全球游客增长最快地区之一。

  与2013年发表的上一版报告相比,中国的旅游业竞争力指数排名从第四十五 位跃升至第十七位。报告指出,中国拥有惊人的文化资源和自然景观,每年举行的多个国际组织盛会带来为数众多的公务旅行者。中国在继续大力发展基础设施建 设,尤其是机场等航空设施建设上取得了长足进步。

  借鉴

  日本领跑亚洲榜单

  据媒体报道,主办达沃斯论坛等重要国际 会议的瑞士民间研究机构“世界经济论坛”日前发布对世界各国、地区旅游业魅力和对游客吸引程度的2015年旅游、观光竞争力排行榜。日本自申办奥运会以来 提出“热情待客”的口号,也受到关注,此次排名已由2013年的14位上升至第9位。

  这份机构的调查报告有这样几项,一是服务水平,二是服务人员的素质。日本在这两项排名方面都属于前列,确实,日本服务员的服务水平,在世界的各国当中都是非常有特色的,就是一定要给客人、游客一种宾至如归的感觉。

  这话说起来非常容易,做起来并不容易。比如日本温泉的服务,当客人一下车或飞机,就有温泉的车去接客人。而所有的温泉里头的服务人员要站在门口鞠躬,穿着和服迎接客人。更为重要的是,当第二天早晨客人离开的时候,他们要用专车来送客人。

  日本在五年后,也就是2020年要举办东京奥运会。为开好2020年的冬季奥运会,日本真的是蛮拼的。为吸引游客下了很大的功夫。而且这一次不仅仅是为东京 吸引游客,他们提出了一个广域吸引游客的概念。所谓的广域就是说你到日本以后,要参加东京的奥运会,要观看东京的奥运会,还要到周边地区去玩,还要到南边 冲绳去玩,还要到大阪、京都、名古屋去玩。

  在这种情况下,首先他们推出2016年要实行的一种餐厅、酒店、旅馆零售的认定目标。日本人做什 么事情都希望标准化,有标准可以根据这个去检查,达标了,就是好的。不达标,就争取达标。包括所有像插图、语言设置,要有中文、英文、日文、韩文,还有包 括菜单上的设计,都列出各种各样、非常详细的标准。所以这种认定标准,或者叫认定目标,一定会推进日本在旅游方面服务的一个标准化的设施。